广汽丰田凯美瑞抬头显示出现水滴状黑斑

本人车辆为原厂自带HUD抬头显示，全车无改装、未加装中控台配件、挡风玻璃无后贴膜，车辆无事故、无泡水，日常正常停放使用，不存在人为损坏情况。近期使用过程中，HUD投射画面固定位置出现多处水滴状圆形黑斑，黑斑正好遮挡车速、跟车预警等关键行车信息。本人已自行排查全部外部问题：反复清洁前挡风玻璃、擦拭HUD设备外透光窗口；调整HUD高低、左右、亮度设置；重启整车车机、断电重启车辆，黑斑依旧固定存在，无法消除。判断故障为HUD设备内部问题，外部清洁与系统设置完全无法解决。通过汽车论坛、车友群查询发现，大量八代凯美瑞车主出现完全相同的水滴黑斑故障，故障表现高度统一，属于该车型HUD普遍通病，大概率是原厂HUD内部密封工艺不达标，长期使用后渗入水汽，造成内部显示面板损坏，属于出厂自带质量隐患。黑斑遮挡行车数据，夜间、高速行驶时看不清车速与辅助提示，严重影响行车安全。目前暂未到4S店进行专业检测，但故障现象清晰、同类故障案例众多，能确定是配件本身先天缺陷。投诉诉求广汽丰田官方重视八代凯美瑞HUD水滴黑斑批量质量问题，出台统一官方处理方案；安排就近4S店免费对车辆HUD进行专业检测，确认为原厂配件质量问题后，免费更换全新原厂HUD总成，承担全部配件与工时费用；针对该通病配件延长专属质保，不因整车质保到期推诿售后责任；厂家售后专员3个工作日内主动联系本人，沟通线下检测、维修相关事宜。