凯迪拉克XT5购车承诺补贴迟迟未兑现

本人2025年12月15日在武汉4S店购买凯迪拉克汽车一台，店内工作人员主动告知厂家有10000元厂补增购购车补贴可以享受政策，在购车后主动联系我、主动向我索要全套申报材料办理补贴，该沟通内容有完整微信聊天记录佐证。门店当时约定流程：我在购车时多支付一万元，补贴由厂家发放至4S店，再由门店转账给我，承诺到账周期6个月。我按工作人员要求完整提交身份证、旧车保单、行驶证、旧车登记证书等全部资料。等待期间我微信询问补贴办理进度，销售每次均回复厂家补贴还未到账，五个月时主动向我索要银行卡，称款项到账后直接打款，询问进度、对方回复的聊天记录全部留存。现已超出约定6个月期限六个多月，门店不返还厂补。该行为违背消费约定，涉嫌侵害消费者权益。现正式投诉，诉求如下：1.立即全额支付10000元增购补贴。