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鸿蒙智行问界M7后轮吃胎偏磨 卡扣变形

投诉编号:【1724390】 投诉时间:2026-07-22 21:48 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M7 投诉车型:2024款 1.5T 后驱 Plus版 5座

我投诉该款车的两个质量问题:一、我是2023年9月购买的问界M7后驱PLUS版,2023年10月提到的车,2024年10月就因为两条驱动轮(后轮)磨损到了轮胎的警戒线,我就在京东购买了2条新的轮胎,当时的里程数在2.3万公里;2025年10月换了前面两条轮胎(非驱动轮),当时的里程数大约为4.6万公里,以前我是开油车的,我以为这个就是电车的正常轮胎磨损水平,所以也没在意,直到有一次我在同款车的车友处得知,这款车的这一批次的轮胎是存在问题的,用户给4S店或厂商反映了该情况,就能免费更换新的轮胎,如果没有用户反映的话,4S或厂商也不主动给用户提醒更换。这个明显就是区别对待,我也是在自费更换了轮胎以后才知晓这个情况,但是目前也没有当时轮胎非正常磨损的相关证据,只找到我在京东购买轮胎和更换轮胎的纪录。所以我觉得是厂商侵犯了我的合法权益,这个是厂商的主动义务,而不是被动地谁投诉就给谁处理,可以参考《消费者权益保护法》第十九条、《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条、第八条、《民法典》第1202条。二、该车的后排安全带锁扣存在质量问题,在正常使用过程中出现锁扣外部的塑料件破损的情况,我用手捏了下旁边的座位的锁扣,均发现稍微用力就出现形变的情况(前排座椅的安全带锁扣不存在此情况)。目前是有一个后排安全带锁扣损坏的情况。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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