一汽大众速腾空调无法调节 安全带故障

本人车辆尚在整车质保期限内，出现原厂质量故障，专程前往该4S店进行检测。售后工作人员检测完毕后告知我会上报一汽大众厂家，等待厂家审批结果后主动电话通知本人。此后很长一段时间，4S店无任何工作人员与我联系。后续是一汽大众厂家主动致电我，我才知晓故障已有处理结果。我随即联系当初接待我的售后人员，发现对方已经将我微信删除，刻意回避问题，拒不履行售后告知义务。门店距离较远，我多次往返门店需要向单位请假，产生大量油费、交通费以及误工损失，全部是由于4S店严重失职造成。之后我拨打一汽大众400官方客服热线反映情况，客服无故拒绝生成正式投诉工单、拒绝提供工单编号，也不承诺处理时限，一味推诿，不保障消费者合法权益。本人诉求：1、要求4S店按照厂家批复方案，为车辆免费质保维修，使用原厂配件，免除全部工时费用；2、4S店承担我多次往返产生的交通费用以及误工产生的经济损失；3、涉事工作人员删除客户微信，要求门店正式向我道歉，并公示对该员工的处理结果；4、一汽大众总部正视客服推诿问题，重新开立督办工单，明确处理时间，专人跟进处理。