全程4S正规保养无任何改装;检测确诊发动机热管理总成渗漏,属于宝马官方A24-S-022善意维修公告明确覆盖的批量质量通病且属于车辆设计缺陷;车辆仅超该公告要求时间的5个多月,且在期限到期前厂家及经销商均未提醒我检查该问题,在今年3月份微信询问4s店售后经理如出现该问题如何解决,售后经理微信未回复我,厂家现在一刀切拒绝免费维修。该缺陷极易造成发动机高温报废,存在严重行车安全隐患,在该批次发动机几乎百分百概率(只要里程数一多就会出现,并且想根治该问题需要大量更换配件维修费用达2万余元)会遇到该故障且影响行驶安全的情况下,厂家居然没有进行召回维修,让每一位车主都为宝马的设计缺陷而自掏腰包买单。诉求:免费维修更换故障部件。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
