华晨宝马X3双保无忧强制捆绑车险

一、投诉事由本人于2020年9月5日在乌鲁木齐汽车销售服务有限公司购买宝马X3，官方车主手册、宣传材料及销售人员的介绍均明确宣称该车搭载的ID7车机系统具备远程OTA升级、完整语音控制、手势控制等功能。然而实际使用中发现，该车机系统为“阉割版”ID7（实为ID6硬件套壳），上述核心功能全部缺失。二、与宣传不符的具体功能1.远程OTA升级功能——缺失2.语音控制空调、车窗等功能——缺失或不完整3.手势控制功能——缺失4.远程启动/通风功能——缺失三、维权经过1.保修期内及之后，本人两次向原购车4S店反映，对方口头答复“已向上级申请补偿”，此后再无下文。2.2025年该4S店倒闭。本人多次致电宝马中国客服热线（400-800-6666），客服均以“找4S店解决”或“已记录”为由推诿，从未给出任何实质性处理方案。3.倒闭后，接管公司接手，本人再次反映，对方同样以“向上面申请”为由拖延，至今无果。四、双保无忧套餐被强制捆绑保险，构成违约本人购车时另购买了“双保无忧”延保保养套餐，包含若干次免费基础保养及延保服务。原4S店倒闭后，该套餐由接管公司承接。然而，接管公司明确要求：必须在其店内购买车辆保险，才可继续履行双保无忧合同，否则拒绝提供保养服务。该行为：·违反《汽车销售管理办法》第十四条，禁止强制捆绑销售保险；·侵犯本人《消费者权益保护法》第九条赋予的自主选择权；·单方增加合同履行条件，属于擅自变更合同内容，构成根本违约。本人已多次与接管公司沟通，对方坚持其无理要求，导致剩余保养无法正常使用。