车辆左后视镜边框在保质保修期间内,出现材料自然破烂问题,这是严重材料寿命问题,而同样的一台车一样的时间内右后视镜边框完好无损。左右后视镜的区别就是材质不一样。在这种证据确凿的情况下,4S店和厂家拒绝承认车轿材料问题的事实并不履行保质保修的义务。这种个问题在雷克萨斯ES系列中每一台车都会出现,厂家对自身车辆品质问题没有正面负责。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店在积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。