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深蓝L06购买充电桩无法提供国标漏保开关

投诉编号:【1723689】 投诉时间:2026-07-22 10:17 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝L06 投诉车型:2026款 560Ultra+激光版

本人于2026年7月2日购买在深蓝商城购买的充电桩及安装服务,该服务由京东提供。电表已安装完毕,具备施工条件,但京东安装方存在以下问题:1.拒绝提供漏保开关:安装方声称不提供漏保开关,要求用户自行购买后报销。根据国家标准,充电桩供电回路必须同时具备过载保护、短路保护和漏电保护,缺一不可。 2.违规使用AC型漏保:京东安装负责人明确告知,他们使用的均为AC型漏保。根据GB51348-2019《民用建筑电气设计标准》第9.7.4条,交流充电桩应选用额定剩余动作电流不大于30mA的A型RCD。AC型漏保无法检测充电桩产生的脉动直流漏电,存在严重安全隐患。 3.厂家客服推诿:多次联系深蓝汽车客服(951998),仅得到“记录诉求”、“保持电话畅通”等敷衍回复,问题至今未解决。我的诉求:1.要求京东立即按国家标准(GB51348-2019第9.7.4条)完成合规安装,提供B型漏保及配套空气开关(MCB); 2.赔偿因拖延导致的额外充电费用及交通费损失; 3.请求对京东安装服务是否普遍存在违规使用AC型漏保的行为进行调查。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

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