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别克GL8新能源数字钥匙失灵存在安全隐患

投诉编号:【1723368】 投诉时间:2026-07-21 20:32 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克GL8新能源 投诉车型:2024款 陆尊 奢享版 7座

问题描述:多台鸿蒙系统华为手机连接车载蓝牙钥匙间歇性失效,导致车辆无法点火启动。重启手机、蓝牙及车机后无改善,仅实体钥匙可临时恢复。故障反复出现,已造成带幼儿在炎热天气下被困超一小时的情况,且夜间及郊外车辆趴窝导致人员滞留的安全隐患仍存在。此前已多次拨打上汽通用400客服报备故障。本次进店属三包质量问题检修,提出以下诉求:诉求1:请技师使用原厂GDS诊断仪读取T-BOX及PEPS防盗启动模块的全部历史蓝牙通讯握手失败冻结帧日志(包括2026年4月14日、7月13日及其他时间的故障),并出具纸质日志。诉求2:上汽通用400工程师判定故障原因为鸿蒙手机系统与车载T-BOX存在软硬件适配缺陷,请给出修复方案;如无法修复,请在维修工单中注明并备注其他解决方案。诉求3:本次维修计入三包维修次数。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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