本人车辆正常行驶过程中突发故障,经专业设备ODIS系统检测读取故障码为P173500,确诊为变速箱机电单元故障。经核实,该故障并非个别偶发问题,而是搭载DQ380/DQ381系列七速湿式双离合变速箱车型存在的批次性设计缺陷与质量通病。品牌厂家已于2021年2月25日发布内部技术通告TPI2061782/1,针对该固有缺陷明确出台专项延保政策及标准化维修方案。本人车辆完全符合该专项延保适用条件,但售后门店及厂家拒不按照官方技术通告标准执行维修方案,仅同意单独更换压力传感器,拒绝免费更换改良版变速箱机电单元总成。本人多次向品牌官方客服投诉反馈问题,客服答复口径与售后门店完全一致,仅支持单一传感器更换,刻意规避官方既定维修标准,导致车辆核心质量故障至今未能实质性彻底解决。
上汽大众厂家回复:您好,客户反馈的信息我公司已收到,谢谢!
