返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

别克君越车子不能正常启动4S店不处理

投诉编号:【1721802】 投诉时间:2026-07-20 11:00 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2023款 28T 越尊版

新买别克车质量问题,4S店以及400厂家不处理相互推诿。事情经过:2023年8月份在别克4S店购买别克君越越尊版2024年4月第一次出现质量问题,车子在小区地下车库,卡片钥匙和手机蓝牙都不能正常启动车子,然后反馈问题到4S店,4S店派人来做检查但是没有查出什么原因,不能正常启动车子时间持续了大概2-3个小时,车子又突然正常启动。2026年6月19日车子第二次出现质量问题,车子在高速长沙服务区(京港澳北京方向)加油站加油,加完油后手机蓝牙钥匙不能启动车子,然后立即反馈到4S店,4S店反馈说是要拿实体钥匙就能启动车子,从高速服务区打车返回拿实体钥匙结果依然不能正常启动车辆,最后只能拖车把车子拖下服务区,当车子刚被拖下服务区后车子又突然正常启动。(其中过程中都有跟4S店电话沟通,微信也有部分处理问题的沟通过程)。整个过程4.5个小时。2026年6月20日第一次开车去4S店检查维修,4S店检查没查出问题,说是要更新软件,但是由于我时间不够只能先把车子开回。2026年6月25日第二次开车去4S店进行软件更新,(第二次去之前给400厂家沟通过车子的问题,厂家明确表示车子问题与软件更新没有任何关系),更新软件后4S店一并提取了车辆信息资料。2026年7月3日第三次开车去4S店,说是厂家需要提取蓝牙日志,查询车辆问题(但是出现问题我们都是第一时间通知4S店并视频通话),不知道为什么还在查是否出现问题。2026年7月12日第四次开车去4S店,4店最终结论说是当时所处场景有信号干扰(但是两个地点分别是地下室,加油站,而且持续时间都是3-5个小时,手机钥匙、卡片钥匙、方块蓝牙钥匙同时失灵,怎么可能是信号干扰),400厂家更是每次打电话稀里糊涂的应付一下,车子问题没有得到一点处理。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号