比亚迪海狮06 4S店交付瑕疵车 承诺退车不兑现

7月4日，我前往上海当地比亚迪海洋网授权经销商看车，车辆为库存异地调拨车型，到店与销售商谈购车价格，各项条件协商完毕后签订购车合同并交付定金，门店存在不合理收费项目，收取500元区域补贴过票费。 两天后车辆调拨至门店，销售告知车辆已完成检查，可随时到店验车。7月8日上午我请假前往门店验车，当场发现两处漆面瑕疵：前保险杠下部存在未伤底漆的划痕，保险杠上方有明显油漆堆积，疑似二次喷漆处理不到位。销售刻意淡化问题，称漆面凹凸为原厂正常工艺，底部划痕可用研磨材料处理，在销售人员反复劝说下，我缴纳车辆尾款与500元过票费，但门店未当场开具对应收费发票，告知需提车时统一提供。 门店告知因异地调拨手续，验车与提车无法同日办理。时隔三天，7月11日门店通知手续办结，并安排第三方车险渠道，我线上投保六千余元车辆保险。中午11点到店办理提车时，发现前保险杠新增数道深划痕，底漆完全外露，属于验车后新增损伤，店内洗车工作人员与销售均表示刚发现问题。 随后双方协商处理方案，我提出车漆修复加5000元现金补偿，门店不予认可，安排我前往负责人办公室沟通。全程门店未主动致歉，全程推卸责任，将自身定义为受害方，仅同意赔付1000元补偿并更换前保险杠外壳，我无法接受该方案。门店负责人当场口头同意办理退车流程，全程录音留存证据，并承诺3至5个工作日内全额退款至本人银行卡。 因不信任口头约定，我要求门店起草书面退车协议，签署完成后门店以周六非工作日为由拒绝加盖公章，当场收回全部纸质原件，仅允许我拍照留存。 自7月11日协商退车结束后，7月16日前我每日主动催促销售推进退款流程，对方持续拖延，以负责人家事、内部审批周期长为由搪塞。7月16日致电沟通时，门店推翻此前退车约定，提出以5000元赔偿诱导我继续购车，不再履行退款承诺。 购车全程我均被销售话术诱导仓促缴纳定金、尾款，门店多次推诿、前后承诺相悖，最终直接拒绝退款。全部车况瑕疵照片、沟通录音、微信聊天记录、视频素材完整留存，可随时举证。