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广汽丰田锋兰达空调压缩机漏油 厂家拒保

投诉编号:【1719474】 投诉时间:2026-07-17 13:44 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:锋兰达 投诉车型:2023款 2.0L CVT 运动版

本人于2024年4月29日在江阴市购买广汽丰田锋兰达2023款,燃油版运动款。一辆,目前行驶里程15000余公里左右,低于2万公里,尚在包修期(3年/6万公里)内。在2026年6月30日,因空调压缩机漏油送修在江阴市广汽丰田店经确认属质量问题,对方同意免费更换压缩机,但以没货,货还没到为由一再拖延,先后说7月10日、15日、20日、23日到货,现在又以没货,又拖到30号然后又是31号。本人在7月7号10号还有在店里的时候。都确认过有货。本人多次沟通要求7月22日前交付或提供代步车/交通费,售后经理仅表示“尽力”,并称“去投诉是你的权利”。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条,包修期内因质量问题单次修理时间(含等待零部件时间)超过5日的,修理者应自第6日起提供代步车或支付合理交通费用补偿。本人6月30日送修,至今已远超5日,4S店已违反上述规定。同时,4S店多次更改时间,且在7月17号。又以不在三包期内为由。拒绝提供代步车和支付交通费用。涉嫌违反《规定》第三十八条关于“故意拖延或无正当理由拒绝承担三包责任”的条款。诉求:1.要求4S店免费更换原厂原件空调压缩机,在21前交付车辆。2,21号前不能完成车辆交付,要提供我代步车或者交通补偿费。

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