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特斯拉Model Y L车机电脑损坏 主摄像头更换

投诉编号:【1719402】 投诉时间:2026-07-17 12:25 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y L 投诉车型:2025款 长续航 全轮驱动版

本人车辆购车仅半年,全程无改装、无事故、无水淹,车况良好,经检测车辆原厂CARPC车载主机存在硬件故障,属于车辆出厂品控缺陷问题。该车机故障已进站返修两次,累计维修时长七天,期间更换两项核心部件,分别为前挡风主摄像头、车载电脑主控总成。针对新车短期内出现核心电器部件原厂质量故障且多次返修的情况,本人提出两项合理维权诉求:一是本次更换的全新车载主控总成需自更换完成之日起,单独享受五年或十万公里专属质保权益,并完整录入车辆官方系统存档备案;二是厂家需免费赠送两年官方整车ESA延保服务,作为新车核心部件短期频发质量故障的客户关怀与权益补偿。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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