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星途瑶光C-DM显示发动机故障灯亮

投诉编号:【1718849】 投诉时间:2026-07-16 18:18 投诉品牌:星途 投诉车系:瑶光C-DM 投诉车型:2024款 1.5T 长续航Pro

本人车辆长期存在多处质量故障,进厂多次维修,不仅故障反复出现,还存在重复维修、维修不彻底、车辆可靠性极差,严重影响日常用车安全与正常使用,具体问题如实反馈如下:一、车辆已出现故障及多次维修问题1.转向机故障:车辆出现转向异常问题,进厂检测后确认故障,已在4S店更换全新转向机总成,属于核心底盘安全部件故障,存在极大行车安全隐患。2.发动机故障灯频繁报警:车辆使用过程中,发动机故障灯先后亮起两次,属于发动机核心系统异常,虽进店检修,但未彻底排查出根本诱因,存在隐性故障隐患,担心后续再次出现故障报警、车辆抛锚等问题。3.变速箱及油冷器重复故障、重复维修:车辆变速箱工况异常、油冷器存在故障,4S店先后两次重复更换变速箱油冷器、两次更换变速箱油。短时间内重复同款维修,足以证明车辆变速箱及冷却系统存在根本性质量缺陷,首次维修并未解决故障,属于维修不彻底、故障根治不到位,不仅增加车辆拆装损耗,也严重影响变速箱使用寿命。4.倒车雷达故障:车辆倒车雷达失灵、感应异常,无法正常辅助倒车,存在泊车安全隐患,已进店完成后倒车雷达更换。二、4S店未完成的项目目前车辆仍存在两处明确故障,4S店已确认需要更换配件。1.防冻液水箱故障:水箱存在故障隐患,厂家及4S店确认需更换全新水箱并更换防冻液。2.副驾驶座椅故障:副驾驶座椅存在质量故障,已登记索赔更换,长期等待配件、等待施工,迟迟未完成维修。三、投诉核心问题总结1.车辆多处核心部件集中出现质量故障,涵盖转向系统、发动机系统、变速箱系统、车身电器、冷却系统、座椅总成等,车辆整体品控严重不达标,并非单一偶发小故障,存在批量质量缺陷问题。2.重复维修无效:变速箱油冷器、变速箱油两次重复更换,维修治标不治本,4S店未彻底排查故障根源,维修质量极差。3.故障隐患多、安全性差:转向机、发动机、变速箱均为行车核心安全部件,频繁故障严重威胁驾驶安全。四、个人诉求1.要求厂家及4S店彻底排查车辆所有故障根源,解决发动机故障灯报警、变速箱反复故障的核心隐患,杜绝故障复发。2.立即安排水箱防冻液、副驾驶座椅的更换施工,彻底修复全部现存故障。3.针对车辆多次故障、重复无效维修、售后拖延服务的问题,给出官方合理解释与妥善解决方案。4.全程保障维修质量,对车辆相关故障部位提供长期质保保障,确保车辆恢复正常安全使用状态。恳请车质网平台介入监督,督促车企与4S店正视车辆质量问题与售后失职问题,尽快妥善处理,维护消费者合法权益。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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