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长安奔奔E-Star售后更换电池后续航不佳

投诉编号:【1718658】 投诉时间:2026-07-16 15:34 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2022款 国民版 多彩限量款(快充版)磷酸铁锂

本人车辆进店售后检测后,被告知电池存在异常需免费更换电池总成。更换电池时,售后工作人员明确告知所更换电池外壳为翻新样式,并称门店更换的质保电池均为此类配件,仅内部电芯为全新状态。更换电池后,车辆续航表现严重不及更换前,出现明显续航虚标、续航缩水问题。首次满电续航显示310公里,仅行驶160公里就彻底没电趴窝;门店排查后仅通过刷写系统程序处理,未彻底解决故障。二次满电后续航仅行驶190公里便再次断电,车辆先后两次因动力故障呼叫道路救援拖回检修,严重影响正常用车。多次进店检测后,售后依旧判定车辆数据正常,拒不承认电池存在质量问题。本次更换的翻新外壳电池性能远不及原车旧电池,属于以次充好,严重侵害消费者权益。现正式提出维权诉求:要求厂家及售后重新为车辆更换全新原厂正品电池总成,杜绝翻新件、再制造件,彻底解决续航虚标、续航跳水、动力断电的故障问题。

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