上汽大众帕萨特4S店违规调整底盘

本人于2025年5月18日购入一台上汽大众帕萨特车辆，正常行驶约四个月、里程达到4000公里左右时，车辆出现明显方向盘向右跑偏故障。本人随即前往购车授权门店进店检修，经门店技术人员路试检测，确认车辆存在方向盘跑偏问题。维修过程中，门店工作人员存在严重违规操作，未使用四轮定位仪等专业检测校准设备，仅凭扳手强行手动调整车辆底盘悬挂部件，属于不规范的粗暴维修操作。此次违规维修不仅未能解决车辆跑偏故障，反而造成车辆底盘数据严重失准，车辆整体行驶质感大幅下降，底盘松散异响、行驶不稳问题突出，驾驶状态与新车标准状态差距极大。后续门店多次反复调整底盘部件，始终无法恢复车辆原有行驶质感，跑偏故障反复出现，交替发生左偏、右偏问题，严重影响日常行车安全。目前该授权门店已停止经营、倒闭关停。本人多次向上汽大众官方售后发起投诉维权，官方客服仅首次短暂对接后便终止跟进，后续本人多次主动致电官方售后渠道，问题始终无人对接处理、无整改方案、无跟进进度，车辆故障问题长期搁置，售后维权陷入停滞僵局。本人现提出两点合法诉求：一是要求品牌官方指派具备资质的专业技术人员，对车辆悬挂系统、转向系统开展全面检测与标准化维修，彻底根治方向盘跑偏故障，完全恢复车辆原厂行驶质感与操控性能；二是针对门店违规维修导致车辆性能受损、官方售后推诿不作为造成的时间成本与权益损耗，要求厂家给予相应经济补偿。