上汽大众帕萨特购车收取押金不予退还

我购车时候4s店收取了5000元置换押金，水后续我把旧车置换后手续提供给他们，他们把押金退我，现在我已经提交手续一个多月了4s店没有按照承诺退还押金理由是厂家还没有审核通过。后续我联系了厂家，厂家说是这个钱什么给汽贸了，也没有回复审核是否通过，一直在推脱。另外我在沟通厂家客服中了解到，这款车厂家补贴是5000元，但是4s店只说2500元，并且已经折价到车款里另外的2500元完全没有告知我本人。现在厂家这我交付的5000押金还有厂家补贴剩余的2500元没有任何人给到我。4s店推说厂家审核，厂家一直推脱说登记，一直没有回复。