比亚迪海豹06GT厂家私自减配随车充

本人于2026年5月17日在比亚迪官方APP下单并锁定海豹06GT520Plus订单，下单前咨询比亚迪官方在线客服，客服明确告知该车型随车标配包含220V原厂随车充，该配件属于车辆标准随车配件。2026年6月30日我在比亚迪4S店完成提车，清点随车物品时发现缺失220V随车充，销售告知厂家已取消该配件；我再次咨询比亚迪APP在线客服，客服仍回复车型包含随车充，让我与4S店核实，门店与官方答复相互矛盾。经车友群核实，同一家4S店、同款海豹06GT520Plus车型，2026年6月17日提车车主完整拿到原厂220V随车充，证明6月30日前该配件仍为出厂标配。后续我拨打比亚迪官方售后400热线反馈减配问题，客服答复配件取消政策自7月1日起执行，但我5月17日订车、6月30日完成提车，完全在政策变更时间节点之前，客服承诺核实跟进，但此后无任何回访、无解决方案，持续推诿不作为。比亚迪在我锁定订单、完成交付前，单方面擅自削减车辆标配配件，全程未通过APP、短信、电话、门店等任何渠道告知本人配置变更，违背自身销售承诺，交付车辆与官方宣传、咨询答复配置不符，严重侵害消费者合法权益。###本人诉求1.免费补发原厂220V随车充，完整履行购车时承诺的全部标配配件；2.若无法补发，按原厂随车充市场价格进行等价现金补偿；3.针对厂家单方面无告知减配、售后消极处理问题给出正式书面说明。##.《中华人民共和国民法典》1）第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同性质、交易习惯履行通知义务。厂家单方面变更标配配件，未提前告知消费者，未征得本人同意，未完整履行购车时承诺的交付义务，属于单方违约。2）第五百四十三条：变更合同内容必须双方协商一致，单方无权擅自修改车辆交付配置。3）第五百七十七条：一方履行义务不符合约定，应当承担继续履行、赔偿损失等违约责任。我有权要求补发配件或折价补偿。##2.《中华人民共和国消费者权益保护法》（侵害消费者权利、虚假宣传）1）第八条：消费者享有**知情权**，有权知晓商品全部真实配置、配件标准。厂家隐瞒减配政策，未主动告知配置变更，侵犯知情权。2）第二十条：经营者宣传、客服答复必须真实全面，不得作出引人误解的宣传。官方客服明确承诺标配随车充，实际交付缺失，属于误导性宣传。3）第二十三条：经营者以线上客服、产品说明承诺商品配置，交付商品应当与承诺一致；货不对板需承担责任。4）第十六条：经营者与消费者有约定，应当按约定履行，不得单方缩减商品配套权益。##3.《中华人民共和国产品质量法》第二十六条：产品应当具备宣传、销售时承诺的使用配套性能；厂家擅自删减标配配件，未提前说明，产品交付不符合承诺标准。本人诉求1.免费补发原厂220V随车充，完整履行购车时承诺的全部标配配件；2.若无法补发，按原厂随车充市场价格进行等价现金补偿；3.针对厂家单方面无告知减配、售后消极处理问题给出正式书面说明。