比亚迪海豹06GT行驶中主动刹车功能失灵

本人为比亚迪海豹06GT车主，车辆AEB自动紧急制动功能出现异常，我作为车辆产权所有人，依法申请调取上传至比亚迪总部服务器的云端ADAS智驾日志、云端EDR运行记录。比亚迪官方客服设置不合理门槛，告知我必须由交警出具公函才能够向我提供这份后台数据；并且反复将我的诉求下发至没有云端数据库权限的线下4S门店来回推诿拖延，拒不直接由厂家总部处理申请。依据工信部出台的《汽车数据安全管理若干规定（试行）》第十七条，车企应当搭建便捷渠道，受理车主调取自有车辆行车数据的诉求，不得自行增设前置条件阻碍车主查阅个人车辆数据。我的诉求：1.总部直接出具买车以来这一个多月的云端行车日志，不要再流转经销商处理；2.废止“普通车主调取车辆云端日志需要交警发函”这条“内部规定”，请厂家出示支撑该要求的国家法律法规，无法出示就不得继续使用该理由拒绝车主；3.工作人员需要把本次投诉生成正式工单，后续将处理结果电话答复我。