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鸿蒙智行问界M6违规收取ETC激活费

投诉编号:【1715552】 投诉时间:2026-07-13 10:31 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M6 投诉车型:2026款 增程 Ultra 四驱版

本人购买的问界M6原厂自带车载内置ETC硬件,在APP激活时,被强制收取ETC软件激活服务费(499元),不交费用无法开通原车自带ETC功能。国家政策明确规定,ETC设备、基础激活服务不得收取额外费用,车辆出厂内置ETC属于整车配置,厂家以此二次收费属于不合理捆绑消费、违规收费。且在购车时销售未提前明确告知内置ETC激活需要单独付费,存在隐瞒消费条款行为。诉求:1.立即取消内置ETC激活收费项目,免费开通原车ETC功能;2.厂家整改该不合理收费模式。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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