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沃尔沃EX30电池有热失控风险 召回方案不合理

投诉编号:【1715059】 投诉时间:2026-07-12 16:23 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃EX30 投诉车型:2025款 后驱 长续航版 Ultra

厂家发布官方召回公告,明确本批次车辆电池因电芯锂枝晶生长存在电芯短路、高压过热、冒烟、极端热失控起火的重大安全隐患,召回处理方案为更换故障电池模组。本人坚决不接受仅更换单组电池模组的方案,理由如下:1.本次缺陷属于电池原厂批量生产设计/制造缺陷,并非局部外力损坏故障。整包电池所有电芯同批次生产,无法判定其余模组不存在同源质量隐患,仅局部更换模组会造成新旧电芯内阻、充放电一致性严重失衡,长期使用极易加剧压差、局部过热,二次诱发热失控,无法彻底消除起火安全风险,严重威胁驾乘人员人身、财产安全。2.动力电池为一体化精密高压总成,原厂出厂经过整包匹配标定。单独拆解更换模组,破坏原厂完整密封、散热、绝缘结构,装配工艺无法复原出厂标准,降低电池包整体防护等级,后续三电质保存在争议隐患。3.依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,车企有义务采取能完全消除安全隐患的召回措施。局部模组更换属于治标不治本,无法从根源解决批量电芯缺陷带来的起火风险,属于缩减召回成本、漠视车主安全的处理方案。4.海外同批次EX30召回事件中,沃尔沃针对大量车辆提供完整电池包更换方案,国内召回标准双标,损害国内消费者合法权益。多次与4S店、厂家售后沟通,对方始终拒绝更换整套全新电池包,仅提供模组更换,沟通无果。核心诉求1.免费为本人车辆更换全新完整原厂高压电池包,而非仅更换局部电池模组,彻底消除热失控起火安全隐患;2.更换全新整包电池后,重新重置电池三电质保周期,出具官方书面质保说明;3.对召回维修期间产生的代步、通勤损失给予合理补偿。恳请平台介入协调沃尔沃厂家,保障消费者用车安全与合法权益。

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