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荣威RX5 eMAX刹车盘出现鼓包 不履行质保承诺

投诉编号:【1713458】 投诉时间:2026-07-10 14:43 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 eMAX 投诉车型:2022款 1.5T PHEV 无畏尊崇版

2026年7月7日,我发现自己所购的荣威牌汽车两个后轮刹车盘处出现金属鼓包现象,危及行车安全。随即联系上汽售后协商检修事宜,被要求自行将车辆开往厂家合作的服务中心做检查。我于7月8日将车辆开往位于青浦区服务中心进行检测,服务中心给出结论为“目测刹车盘鼓包”,同时将检查结果上报上汽厂家,厂家回复为刹车盘生锈,处理方式为打磨或开动车辆深踩刹车去除。然而按照厂家的方式仍然无法去除,刹车盘至今还是存有鼓包、不平的现象。我为安全行使考虑,要求厂家根据保修承诺更换刹车盘,被拒。根据上汽售后承诺,整车质保为6年或15万公里,刹车盘属于非易损件,理应享受质保,却被厂家推诿,不顾消费者安全。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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