本人车辆为福特福克斯,搭载DPS6干式双离合变速箱,该变速箱属于厂家批次性设计缺陷通病,属于315曝光批量通病问题,大量同款车型先后出现离合器故障。车辆日常正常行驶,按时保养,变速箱从未在外拆解维修,无涉水和人为损坏。行驶途中离合器突发故障,挡位切换异常,车辆无法正常行驶,经4S店初步检测,故障根源为变速箱拨叉以及机电单元先天缺陷引发,并非正常磨损。车辆刚超出厂家10年延保期限不久,故障属于出厂自带质量隐患,并非后期用车损耗。现申请厂家善意索赔,免费更换离合器整套总成。已在福特400客服提前备案登记。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调【维保中心】杭州福鑫达经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
