
车辆事故送至该门店后,我曾专门询问工作人员车辆纵梁及车身主体是否受损。工作人员明确答复车身主体无损伤,并与保险公司定损员共同告知维修费用较低,诱导我方签署维修合同。合同仅笼统标注维修车灯等项目,未填写预估总维修费,亦未提示车辆重大结构性损伤。车辆拆解后,门店仍通过微信称车身主体未受损。我到店查验时发现前纵梁已变形,属核心结构性损伤。前期维修沟通、合同、零部件清单中,门店均未提及纵梁校正或更换项目,刻意隐瞒重大车况。且纵梁受损可通过打开机舱肉眼识别,门店故意拆解以制造额外成本。经保险公司认定,该车达推定全损标准,同意按全损处理。确定走全损流程后,门店要求我承担17000元拆解、订件损失等费用,或买断已订购配件。此两项费用事前未口头或书面告知,无合法依据。双方签署的维修合同第一条第3点明确约定,维修新增费用须提前告知并征得我方同意。但门店却歪曲解读合同,声称此类费用无需我知情,明显违背条款。门店明确表示不交17000元则不予装配车辆、不配合残值拖车交接。为完成保险理赔,我被迫先行垫付该笔款项。
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