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东风本田CR-V新能源车辆远程控制失效

投诉编号:【1713033】 投诉时间:2026-07-10 09:13 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V新能源 投诉车型:2021款 锐·混动e+ 2.0L 睿驰版

本人2022年11月购买22款CR-V插混车型,购车宣传自带远程空调、车联网远程控制等功能。2025年因厂家原车配备老旧3G模块,受国家3G退网影响,全部远程功能永久失效。厂家早在2019年已知3G退网政策,2022年新车仍使用淘汰级3G硬件,且销售时未告知后期功能会报废,隐瞒关键风险,存在产品设计缺陷与侵害消费者知情权问题。该远程空调为原厂标配核心功能,使用仅2年多就彻底无法使用,严重降低车辆使用价值,现厂家与4S店以网络政策为由推脱,要求车主自费更换模块,不合理转嫁厂家设计失误成本。诉求:1.责令东风本田免费为车辆更换4G车载互联模块;2.完整恢复远程空调、APP远程控制等原厂全部功能。3.赔偿不能使用期间的相关损失4.规范车企销售行为,杜绝隐瞒硬件淘汰风险、损害消费者权益。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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