岚图FREE购车订金经销商不予退还

本人4月底订了一辆岚图free+，定金2000已交，车辆后续到店，一直有问销售，车到店也能退款，发票未开，为了尽快能提车，还未正式检查车辆，就先交了首付款，后一天家里突发事故，母亲生重病，急需钱用，无奈和销售解释，销售也同意可以退款，需要有流程退款，但是截止今日7月9号，门店一直推诿，说总部无法退款，我打电话给总部，总部说首付款问题可退，但是门店无法操作，来来去去一直卡着救命钱，需要有关部门帮忙处理，岚图作为央企，应该更要有以人为本的担当。