岚图FREE购买新车终身免费充电权益未兑现

于2022年1月16日在4S店购买了岚图Free汽车，销售答应赠送充电免费充电每月800度的权益。可提车没过多久，厂家单方面通知，所谓的充电权益作废，理由是内部材料审核不通过。此后长达两年多时间里，我先后十几次拨打岚图官方客服投诉维权，每一次进线登记，客服都说记录反馈、24小时之内回复。但所有承诺全部落空，从头到尾没有任何负责人主动联系，永远只有一句“相关部门处理中”，消极应付，刻意拖延。销售是岚图的在岗员工，当着面、微信里再三确认的福利，代表的是品牌行为，不能成交之后就用内部规定搪塞消费者。作为央企旗下的新能源品牌，契约精神不该只停留在宣传文案里。现在我只希望岚图官方正视问题：要么如约开通终身免费充电权益并且补偿这4年多的充电费用，要么给出合理对等的补偿方案。