魏牌 VV7车机联网功能受限 3G退网

本人于2017年12月购买的长城汽车魏派VV7旗舰版。购车时，厂家明确宣传并承诺该车配备“车联网功能”且提供“终身免费服务”，包括远程启动、远程空调控制、车辆定位等核心功能。但在正常使用过程中，近期发现车辆APP全部远程功能无法使用，严重影响用车体验。经向4S店咨询及了解相关信息，被告知失效原因为车辆搭载的T-BOX（车联网模块）仅支持3G网络，而目前国内3G基站正在大面积退网，导致模块无法联网，功能自然失效。4S店提出的解决方案为自费约1200元更换4G模块。我认为该处理方式极不合理，理由如下：1.厂家设计缺陷不应由车主买单：车辆搭载的3G模块无法适应网络迭代，属于厂家在技术选型上的前瞻性不足，由此产生的升级费用不应强制转嫁给消费者。 2.侵犯消费者知情权：厂家在销售时未告知该功能会因网络升级而失效，若无法永久使用，则“终身免费”承诺涉嫌虚假宣传。 3.违背终身免费服务承诺：基础功能因外部网络环境变化而丧失，厂家应主动履行承诺，免费为用户升级至适配当前网络的模块，而非让车主为既有的承诺二次付费。我的诉求是： 要求长城汽车及魏派品牌方正视车主合理诉求，免费为我的车辆更换适配当前4G/5G网络的T-BOX模块，并恢复车联网APP全部功能，切实履行购车时的服务承诺。请厂家予以重视并尽快给予解决方案，本人保留进一步向市场监管部门投诉或通过法律途径维护权益的权利。