鸿蒙智行问界M7导航定位偏移 影响驾驶

本人于2023年10月提赛力斯问界车型车辆，新车交付时车身存在大面积划痕等出厂质量瑕疵，新车交付质检不达标。提车后车辆持续频发多项原厂质量故障，经品牌官方及授权门店多次进厂检修、反复排查均无法根治故障，后期品牌方恶意推诿责任，拒不承认车辆存在原厂质量缺陷，刻意规避《家用汽车产品修理更换退货责任规定》法定三包义务。车辆故障时间线及具体问题如下：1.2023年10月新车交付阶段：车辆自带大面积车身划痕，属于出厂质检疏漏导致的交付质量不达标；2.2024年全年用车周期：车辆持续出现方向盘异味残留、刹车灯异响等电气系统及车身装配类持续性故障；3.2025年3月至今：车辆出现GPS定位丢星、定位偏移等核心智驾感知故障，严重影响导航及辅助驾驶功能使用，直接危及行车安全。车辆出现故障后，本人全程取证留存数十段故障视频、现场影像及沟通记录，先后将车辆送至官方授权门店进厂检测维修共计8至9次，门店采取拆车排查、线束检修、更换定位硬件模块、全车系统重置、整车OTA升级等全套维修措施后，所有故障依旧复现，核心GPS定位异常问题始终未能修复。依据现行《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆因同一质量问题累计维修超4次仍未排除故障，消费者依法享有退换车权益，但品牌官方及线下门店刻意否定车辆原厂质量问题，将故障主观判定为正常现象，拒绝依法提供维修、更换及兜底解决方案，规避法定三包责任。自2025年8月起，本人多次拨打品牌官方售后热线，上报车辆多发故障、多次维修无效、门店拒履三包义务等问题，申请总部介入核查处置，但官方始终未出具有效技术整改方案及维权处理方案。2025年9月30日后，品牌方彻底终止对接回访，无任何专员、技术人员及售后负责人跟进处置，长达近一年全程零回复、零跟进、零处理，属于典型摆烂式不作为。本人历经三个月持续投诉无果、故障长期无法解决、合法维权无门产生巨大心理压力，在官方客服通话中短暂情绪失控，品牌方未经本人授权，私自截取、外泄用户专属通话录音并移交线下门店。门店利用该录音材料报警，将维权车主带至派出所进行施压，警务调解期间，门店相关工作人员多次对本人进行人身威胁与维权恐吓，明确告知若持续投诉曝光，将启动追责立案程序、影响个人征信、工作及日常生活，逼迫本人主动放弃全部合法维权诉求。截至2026年7月6日，品牌总部、官方客服及线下授权门店仍无任何工作人员对接沟通、无正式道歉、无故障解决方案、无三包闭环处理结果，车辆全部原厂质量故障依旧存在，多次维修全部无效。涉事门店长期拖延售后进度、积压用户诉求，通过言语恐吓、人身施压威慑等方式阻挠消费者依法维权，系统性侵害车主三包权益、消费权益与人身合法权益。本次事件涵盖新车交付瑕疵、原厂多发质量故障、多次维修未修复、官方拒不履行三包法定义务、总部长期失联不作为、违规外泄用户隐私录音、门店借助公权力施压恐吓、打压合法维权等全链条违规乱象，诉求监管部门依法介入核查，责令品牌方依据汽车三包规定履行退换车义务，追责门店隐私泄露、恶意施压侵权行为，对全链条售后乱象进行整改问责，依法保障消费者合法维权权益与人身权益。