鸿蒙智行问界M7整车失去动力 无法启动

厂家 赛力斯汽车有限公司---投诉内容一、核心问题：车辆存在危及生命安全的产品缺陷 本人于2024年1月5日购置2024款问界M7增程版，车辆尚在3年整车包修期内。使用期间，车辆三电系统多次发生严重安全故障，直接危及驾乘人员生命安全： 1.2026年2月12日——整车失控、无法挂挡启动 -行驶中突发电力系统故障报警、动力电池动力受限 -车辆完全失控，挡位无法切换，停车后长时间无法启动 -车辆完全丧失行驶能力，当场趴窝 -维修周期17天（2月12日进店，3月1日提车） 2.2026年5月3日——京承高速增程器停机、动力中断 -京承高速北京怀柔段正常行驶时，增程器突发停机无法启动 -整车失去动力，被迫停靠高速应急车道 -后方车流密集，极易引发重大追尾事故 3.2026年6月14日——承围高速增程器再次停机、动力中断 -承围高速3-15路段，完全相同故障再次发生 -增程器失效停机，车辆二次在高速路面抛锚---二、厂家处理态度：拒绝退车，仅提供重复维修 -多次对接4S店及赛力斯官方客服（400-008-9999） -厂家仅提供重复维修方案，拒绝承认产品缺陷 -拒绝全额退车退款 -本人已不敢继续驾驶该车辆上路---三、已采取的维权措施 措施 状态 国家缺陷产品管理中心缺陷线索报告 已受理（2026年6月14日） 12315投诉（两江新区市场监管局） 调解失败，终止调解 重庆市市场监督管理局投诉 已提交 车质网投诉 本次提交---四、投诉诉求 1.赛力斯汽车有限公司全额退车退款，返还购车款303,800元； 2.赔偿拖车费用、代步交通费、误工损失等合理开支； 3.启动2024款问界M7增程器系统缺陷调查，排查是否存在批量安全隐患。---五、法律依据 -《中华人民共和国产品质量法》第四十一条：因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担赔偿责任 -《中华人民共和国产品质量法》第四十六条：缺陷是指危及人身、财产安全的不合理危险 -《缺陷汽车产品召回管理条例》：同一批次、型号存在相同缺陷的，应当启动召回