返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

一汽奔腾小马制动系统故障 拒绝履行退车

投诉编号:【1708279】 投诉时间:2026-07-04 19:16 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾小马 投诉车型:2024款 170km 元气马

车辆在正常行驶中,仪表盘多次出现"制动系统故障请联系经销商"的严重安全报警。制动系统是车辆核心安全系统,该故障直接危及驾驶员及乘员的生命安全。维修经过:1.2026年5月31日:本人通过400客服热线首次报修;2.2026年6月1日:将车辆送修;3.2026年6月3日:通知已修复;4.2026年6月7日:本人前往取车,行驶仅约10公里后,完全相同故障再次出现,立即返回二次送修;5.2026年6月7日至7月1日:车辆一直停留在维修店维修,截至2026年7月1日,累计维修时间已达30天;6.2026年7月2日:通知车辆再次修复完毕。退车权利已在7月1日成就:根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,累计修理时间超过30日的,销售者应当更换或退货。本人退车权利已于2026年7月1日依法产生,不因车辆后续修复而丧失。本人于2026年6月30日向经销商发送书面退车告知函,要求依法退车,但经销商至今未予正面回应,拒绝履行三包退车义务。维修期间,本人先后5次拨打400客服电话跟进催促,厂家及经销商均未给出有效解决方案。法律依据:《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(国家市场监督管理总局令第43号)第二十四条第(四)款:"因质量问题累计修理时间超过30日的,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换或者退货的,销售者应当更换或者退货。"本人车辆同时满足以下条件:购车2024年7月,行驶1.8万公里,远未超过三包有效期(2年/5万公里);制动系统故障属严重安全性能故障;累计维修时间已超过30日(法定退车条件已成就)。投诉诉求:1.要求厂家及经销商依法办理全额退车;2.按法定公式计算使用补偿费(车价28,999元×18,000公里÷1000×补偿系数n,n不得高于0.5%);3.赔偿维修期间产生的交通费等合理损失。本人已向经销商发送书面退车告知函,但对方至今未予实质性回应。恳请车质网介入,督促厂家依法履行三包责任!

一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业服务人员与您联系,我们将竭诚为您服务!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号