本人上午十点半支付车辆全款后,商家直至下午三点半才交付车辆合格证,期间本人多次咨询合格证交付时间,工作人员服务态度冷漠敷衍,还限制消费者进入沟通区域,体验感极差。本人提出退款退车诉求后,商家短时间内立刻出具合格证,明显属于故意刁难消费者。自2026年6月26日至今,针对相关问题始终未收到官方正面答复,本人对该品牌服务专业性、问题处置态度存在严重质疑与不满,该类消极刁难式服务严重损害消费者合法权益,要求厂家规范终端服务管理并给出合理解释。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。相关问题已安排工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。祝您生活愉快!
