车辆型号:乐道L90六座Max问题描述:乐道官方APP权益页明确标注10年OSDNOA智驾权益与车辆自动绑定,却把过户回收权益、仅限首任车主的约束隐藏在极小的补充文字中,未尽醒目告知义务,属于不合理格式条款。车辆过户后只设置一年过渡期,到期直接强行终止全部智驾权益,存在误导宣传行为,大幅降低二手车价值。诉求:希望厂家履行随车权益的宣传约定,补发2-3年高阶智驾NOA使用权。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
