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乐道L90激光雷达异常导致辅助驾驶失灵

投诉编号:【1706494】 投诉时间:2026-07-02 18:15 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2026款 Max+ 六座版

本人在2026年5月9号,购买了一台蔚来乐道牌L90车辆,提车52天内,连续出现激光雷达异常,及激光雷达离线,无法正常使用,自动驾驶失灵,问题,存在安全缺陷!遵从蔚来乐道汽车官方技术维修人员远程协助处理车辆问题时,均出现车辆断电下电后重启,车机未完成自检和完全恢复正常时,车辆自行启动上路,严重影响了车主的安全,及内心对该平牌失去了信任!车辆无改私自改装,加装任何配件,已保存故障视频及照片等作为证据。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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