

本人车辆为广汽埃安AIONSPlus,搭载中创新航中航177磷酸铁锂电池,购车时间:2023年5.24号,行驶里程:24000万公里,全程规范使用,无重大事故、无涉水泡水、无底盘重度磕碰、无私自改装电池、全程合规充电以及在4S店保养。故障经过:车辆正常行驶途中仪表盘弹出系统故障,联系维修。呼叫拖车送至维修店检修。经维修店拆检电池包确认:内部多节电芯鼓包、安全阀冲开、电解液大面积泄漏,电池铜排被漏液腐蚀,电池压差严重超标,电池包已失效报废。经多方查证,2022-2023款埃安S/SPlus搭载中航177电池大量车主集中出现同款漏液、鼓包、断电故障,属于批次性原厂制造质量缺陷,并非个人使用损耗问题。多次联系4S店及埃安官方400客服沟通售后,厂家/门店以里程、营运车辆等理由拒绝免费更换全新完整电池包,仅提出单独更换故障模组方案,该方案无法根治缺陷,后续仍会出现电芯损坏,持续存在高压漏电、起火风险还需要自费。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,动力电池属于车辆核心三电质保部件,原厂批量质量缺陷不应以常规里程限制规避质保责任。电解液漏液属于严重安全性能故障,危及驾乘人员生命财产安全。投诉诉求:1.免费更换全新原厂完整中航电池包,出具新电池质保协议,延长三电质保周期;2.提供加盖4S店公章的电池故障检测报告、拆检记录、旧电池检测数据;3.对该批次中航177电池启动缺陷召回程序,消除批量安全隐患;4.承担本次拖车、检修产生的全部费用,赔偿车辆停运带来的经济损失。或者我想全车更换宁德时代的电池,总费用为3万左右。希望厂家能给予一定的经济补偿。本人留存仪表盘故障报警截图、电池拆检漏液实拍照片、与售后沟通记录等全部证据,恳请车质网平台介入督促广汽埃安厂家妥善处理,保障消费者安全与合法权益。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
