五菱星光730新能源车辆交付前发生交通事故

本人于2026年6月28日在神木市未来创意汽车销售服务有限公司（五菱4S店）订购星光730新能源车型，全款104300元已付清，商家承诺免费上门送新车。6月28日21时许送车途中发生交通事故，追尾前方车辆后前方车辆撤离现场驾驶员也未报交警，车辆前部受损严重，目前未完成交付、未签署任何验车确认单。根据《民法典》第六百零四条，标的物交付前毁损风险由出卖人承担，现4S店拒绝更换全新车辆、拒绝全额退款，仅提出维修补偿，无法接受。诉求：1.多次与4S店沟通忽视消费者未达成一致导致矛盾升级我不要求更换一台无事故全新商品车；2.现诉求全额退还本人已支付所有购车款项；请市场监管部门介入调解，限期书面答复处理结果。