车辆停放启动后倒车时刹车异响问题极为严重,尤其在雨天、潮湿环境下异响加剧,刺耳噪音明显,严重影响正常用车体验与行驶舒适度。该问题并非个例,大量车主均反馈同类故障,且该现象已存在近十年之久,厂家及售后始终未给出有效、彻底的解决方案,仅以正常现象、设计缺陷等理由敷衍搪塞,未从根源上排查并解决缺陷。作为消费者,长期忍受此类明显故障却得不到妥善处理,诉求厂家正视产品缺陷,尽快出台官方根治方案,免费为车辆排查维修,彻底解决倒车刹车异响问题,保障车主合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
