新车正常安装并上牌，不存在暴力安装情况。底座螺母脱落是由产品质量问题导致的。售后服务态度差，推卸责任，未经检测便拒绝保修，要求用户自费维修。
特斯拉中国厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验，我们将持续关注您的用车情况，竭诚为您服务。如果您有任何疑问，请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
