20款昂科威变速箱P0722/P2746,厂家拒按8年16万公里延保换机电总成本人2020款别克昂科威。车辆正常行驶亮变速箱故障灯,报故障码P0722、P2746,换挡顿挫、锁挡,存在严重安全隐患。车辆在8年16万公里原厂延保期内,上汽通用厂家拒绝免费更换变速箱机电总成,只修小件无法根治,多次沟通无果。 该车变速箱机电阀体总成,属于上汽通用官方8年16万公里动力总成免费延保范围,年限、里程均完全符合质保要求。多次拨打厂家400售后沟通,厂家明确拒绝免费更换全新变速箱机电总成,仅同意更换线束、传感器等小件维修,治标不治本,无法彻底解决变速箱通病故障。 4S店完全听从厂家不合理拒保方案,拒不执行官方公开延保政策,反复协商投诉均无结果,严重侵犯消费者合法质保权益。 投诉诉求:要求上汽通用严格按照原厂8年16万公里延保政策,免费更换全新变速箱机电总成,承担全部配件及工时费用,彻底排除变速箱安全故障个框
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
