东风日产天籁新车交付验车时发现大面积划痕

本人于2026年6月6日订购全新商品车，定金5000元，6月21日验车时即发现车身多处存在大面积漆面划痕，无任何保护措施等，店内慌称大面积划痕为刷车机刷车导致的，且店内所有新车均过刷车机清洗，划痕属正常、普遍现象。该问题并非本人使用造成，系车辆出厂、运输或交付环节已存在的外观质量缺陷。4S店在交付过程中未履行如实告知义务，刻意隐瞒车辆瑕疵，将存在质量问题的车辆当作全新商品车交付给本人，与该店经理协商，该店经理态度蛮横称店里卖新车所有车都这样，划痕控制不了，拒绝退定金。至今未见大板车真实物流信息以及pdi检测报告等，6月27日来电称车辆经检测依然合格符合交付标准，如此欺诈已严重侵害本人作为消费者的合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，现正式投诉，要求退还定金。