

本人于2022年5月购买2021款东风日产天籁,目前五年双保内。车辆正常停放使用,无事故、无大灯改装、无外力磕碰、无自行抛光翻新大灯,原厂左右前大灯出现质量问题:车辆左前大灯:灯罩表面整体发黄、表层起皮脱落,灯罩布满龟裂纹路,表层材质大面积剥落,外观破损;车辆右前大灯:灯罩整体发黄,表面摸起来光滑无外层起皮,但裂纹由灯罩内部向外延伸,存在大量内部龟裂。车辆大灯均为原厂出厂配件,未受过撞击、未做过灯光改装,正常露天停放未使用腐蚀性化学品清洗,不存在人为损坏因素。到东风日产授权4S店反馈该大灯质量问题,4S店已拍照上传给厂家,厂家以外部因素造成,不在质保范围为由拒绝免费更换维修。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
