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东风日产天籁安全气囊与实际不符 不退定金

投诉编号:【1697184】 投诉时间:2026-06-23 15:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2026款 鸿蒙座舱 2.0T 旗舰版

2026年6月21日晚20:00左右在江苏省太仓市宁波西路东风日产4S店,销售宣传天籁鸿蒙座舱版本2.0T旗舰版车型有10个安全气囊,我们按照销售要求并指导在微信东风日产小程序下定此车型,共付5000元定金到广州东风日产销售公司账户。2026年6月22日上午11:08分致电东风日产客服电话确认此车型为6个安全气囊。与对应的销售沟通返还定金,销售拒不返还(有对应的录音,包括承认宣传10个安全气囊,定金在广州东风日产销售有限公司不能退定金的内容)销售涉嫌虚假宣传。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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