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比亚迪唐L三电终身质保权益不公平对待

投诉编号:【1702913】 投诉时间:2026-06-29 10:41 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐L 投诉车型:2025款 EV 670KM 激光雷达旗舰型

本人投诉比亚迪股份有限公司对唐系列旗舰SUV实行差异化质保政策,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条,以格式条款限制消费者合法权益、差别对待购车用户。事实:唐L首任车主三电终身质保年里程上限3万公里;新款大唐同平台、同定位车型放宽至5万公里,无任何技术层面区分依据。问题:1、3万公里年度里程无法满足家用SUV正常出行需求,轻微长途自驾即触发脱保条件,变相削减购车宣传核心福利;2、品牌后期更新质保政策仅覆盖新车,无视前期忠实老车主,同系列车型两套规则,存在明显歧视;3、该里程限制条款属于不公平格式条款,单方面加重消费者用车风险,免除厂家售后责任。本人车辆全程原厂维保、无营运、无改装、无事故,完全符合终身质保使用要求。正式诉求:1、立即统一唐L与大唐三电终身质保标准,年度里程上限调整为5万公里;2、出具官方书面公告,对全部存量唐L车主生效新质保里程政策;

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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