哈弗H6车机中控屏出现死机 重启现象

2020年11月17日，本人在长城汽车哈弗4S店，预订2020款1.5GDIT冠军版哈弗H6一台（当时未提车），并于2020年12月底首次在门店提车。截止至2024年6月15日左右，本车首次出现车机中控屏死机与重启现象。从购车至2025年本人按照生产厂家与4S店规定，定期前往4S店进行保养。初次与4S店沟通，4S店以刚过三年质保为理由，拒绝进行免费更换。后续，本人在2024年9月，将该问题反馈至长城汽车股份有限公司（简称：汽车生产厂家），生产厂家与4S店沟通后，初步判定软件版本可能存在问题或者缺陷。于是，在2024年10月份左右（此时已出现多次死机重启现象），4S店将本车中控屏软件使用较低版本进行替换。替换低版本的车机中控屏软件除引发无法蓝牙连接手机状况外（该问题在2024年11月左右已反馈至4S店，目前未解决），而且车机中控屏依旧存在死机与重启现象。截至2026年6月，该问题在2年期间，一直未得到解决。本人通过汽车质量网/黑猫投诉/汽车之家等互联网平台检索到该款车中控屏共性质量缺陷问题，将相关线索反馈至生产厂家/4S店，并投诉至重庆市和河北省消费者投诉平台/国家市场监管总局缺陷产品召回中心。希望监管机构调取生产厂家关于中控屏的返修或投诉记录，督促生产厂家尽快召回有设计缺陷产品，并制定免费更换中控屏措施。