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哈弗H6天窗排水管脱落导致车内进水

投诉编号:【1689896】 投诉时间:2026-06-16 19:10 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2017款 1.5T 自动 两驱 智尚型 换代 蓝标

本人车辆为2017款哈弗H6蓝标智尚版,2018年4月购买。2026年6月3日,车辆行驶至积水路面,车辆突然全车断电;本人下车将车辆推至平整路面后,约7—8分钟车辆才恢复供电,随后被拖至锦州汇延哈弗4S店检修。2026年6月6日,4S店拆车检查并拍照。经查看拆解照片发现,车辆天窗排水管已完全脱落。本人认为,本次车辆全车断电、线束及控制模块损坏,并非单纯外部涉水造成,而是天窗排水系统脱落导致车内进水,进而造成电器线路、控制模块受损。此前,本人车辆曾于2021年9月21日涉水报案,当时维修单位为锦州恒通哈弗4S店,定损/维修涉及双质量飞轮总成、CVVL位置传感器、油泵挺柱总成、前排座椅坐垫调高电机组合、安全气囊电控单元、发动机等项目,并于2021年12月底交车。(向4S索要工单,施工照片,以时间太长为由无法提供,只提供系统内的记录)若本次天窗排水管脱落问题与2021年维修、装配、检查不到位有关,也应一并追溯锦州恒通哈弗4S店的责任。目前锦州汇延哈弗4S店给出的处理方案为“要么清洗,要么车主自费维修“,长城汽车400客服未给出实质性解决方案,客服通过第六张照片说不能判定是排水管脱落,在4S完成修复的情况下要求做滴水测试,被本人拒绝,本人不同意仅做简单清洗或自费维修,要求厂家对天窗排水管脱落原因、进水路径、线束及控制模块损坏原因作出书面技术说明,并承担相应维修和赔偿责任。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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