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埃安AION RT动力电池出现质量问题

投诉编号:【1701566】 投诉时间:2026-06-27 16:46 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION RT 投诉车型:2025款 650激光雷达版

车辆仍在三电质保期,全程按时保养,无私自改装底盘、电池。故障问题:动力电池出现内部动力故障、动力受限,门店安排拖车将车辆拖进店,全程我不在现场,门店单方面口头判定底盘磕碰导致电池损坏,直接拒绝三包质保。沟通纠纷:我主动提出到店配合核验,并提出三项合法前提:1.举升查验全程我录像取证;2.厂家三电技术人员同步复检;3.若判定人为拒保当场出具盖公章检测报告。我微信告知售后诉求后,对方长时间回避、不回复消息,消极推诿质保责任。诉求:1.厂家技术人员独立复检电池故障根源;2.4S店出具完整盖章故障检测报告;3.三包期内免费维修/更换动力电池,不得人为拒保;4.禁止门店私自拆解电池、打磨底盘改动原始证据。附件上传:你和售后全部聊天记录截图、车辆故障提示截图。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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