2025年我在广汽埃安4S店购买了RT车型用于网约车运营。今年6月车辆充电系统损坏，仍在质保期内。6月10日将车送至4S店维修，至今已一周。多次询问4S店修好时间，但其一直推迟未给出准确答复。我多次拨打广汽埃安厂家400电话，对方承诺72小时内回复，称需生产配件（生产需几天，从广州寄往福州需3-4天，维修本身也需要几天，此类问题预计需近20天）。本人因失业，仅靠跑网约车维持生计。车辆停运十余至二十天的损失应由谁负责？
埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
