东风本田S7低速行驶后轮异响找不到原因

异响问题是4100公里左右出现的。视频是上举升架后的空转的声音，金属摩擦声非常明显，请平台将视频转给厂家，之前厂家客服电话居然回应我是正常的，这就不可能是正常声音。4S员工之前猜测说可能是电机声音，我个人猜测是变速器问题的可能性大，因为变速器有油液，可能是油液润滑不足导致产生摩擦异响。要求厂家解决异响问题。现在这车行驶在路上，后轮就叽叽异响，只此一家，对本田品牌的影响还是很大的，我买这车也是本田置换本田，上一辆本田几乎没出现问题，希望厂家能对得起我们的老车主的信任。