东风本田S7充电总成损坏导致无法充电

不明原因故障灯亮起，车还有电，开去4S店查看。4S店查完故障码后让我回家等信儿。四天过去了没人联系，我主动去询问进展，对方竟反问"你车还没好？"随后说上报厂家，还是让我回家等信儿。又过了数天仍无任何音信，我再次到店找到车间主任，对方态度蛮横，说别老来烦他，是厂家不给审批提供配件，找他没用，让我多投诉多举报可能会快一些。于是拨打厂家400电话反映问题，400表示给不了任何承诺，说自己只是客服，修车事宜让我找当地经销商协商。至今问题未解决，无人问津。